Términos de Servicio

Introdução e Visão Geral

Bem-vindo ao Pet911! Este acordo de Termos de Serviço ("Acordo") descreve os termos e condições legalmente vinculativos para o uso do nosso site e serviços. Ao usar o Pet911.com.br de qualquer forma—seja navegando, publicando conteúdo ou usando nossos serviços premium—você concorda com estes termos, nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas que publicarmos no site.

Por favor, leia este Acordo cuidadosamente antes de usar nossos serviços.

Resumo dos Pontos Principais

• Pet911.com.br é uma plataforma apenas para animais de estimação perdidos e encontrados
• Você é responsável pelo conteúdo que publica ou aprova para publicação
• Serviços premium requerem o pagamento de taxas aplicáveis
• Reembolsos são limitados a circunstâncias específicas descritas abaixo
• Fornecemos nossos serviços "como estão" com certas limitações de responsabilidade
• Podemos modificar estes termos de tempos em tempos

Serviços Fornecidos

Pet911.com.br fornece uma plataforma para proprietários de animais de estimação publicarem informações sobre animais perdidos e para indivíduos publicarem informações sobre animais encontrados. Também oferecemos serviços premium para aumentar a visibilidade das listagens de animais perdidos através de anúncios direcionados e alertas.

Propriedade Intelectual

O Site e todo o seu conteúdo original são propriedade exclusiva do Pet911.com.br e são protegidos pelas leis aplicáveis de direitos autorais e propriedade intelectual.

Você pode visualizar, baixar apenas para fins de cache e imprimir páginas do site para seu próprio uso pessoal, sujeito às restrições descritas neste Acordo.

Conteúdo do Usuário e Diretrizes de Publicação

Responsabilidade pelo Conteúdo do Usuário

Você é o único responsável por todos os materiais que aprova para publicação ou que publica em conexão com nossos Serviços ("Conteúdo do Usuário"). Ao enviar conteúdo ou aprovar conteúdo que preparamos em seu nome, você declara e garante que:

1. Seu conteúdo não viola os direitos de terceiros (direitos autorais, marca registrada, privacidade, etc.)
2. Seu conteúdo não contém material difamatório
3. Seu conteúdo está em conformidade com todas as leis, regulamentos e padrões aplicáveis
4. Você possui todos os direitos legais necessários para publicar tal conteúdo

Diretrizes de Publicação

Para manter a qualidade e o propósito de nossa plataforma, por favor siga estas diretrizes:

• Pet911 é APENAS para animais de estimação PERDIDOS e ENCONTRADOS
• Não inclua informações de identificação pessoal sobre outros indivíduos
• Não use linguagem vulgar
• Envie apenas imagens do seu animal de estimação ou de um animal que você encontrou
• Não publique o mesmo animal mais de uma vez
• Não inclua links para outros sites em sua publicação
• Pet911 não facilita cuidados temporários ou disputas de custódia

Reservamos o direito de remover conteúdo ou restringir o acesso a usuários que violem estas diretrizes.

Taxas de Serviço e Pagamentos

Estrutura de Taxas

Pet911.com.br oferece tanto listagens básicas gratuitas quanto opções premium que requerem um pagamento único. As tabelas de preços atuais estão disponíveis no Site. Todas as taxas devidas por você a nós são referidas como "Taxas de Serviço". Um detalhamento completo das Taxas de Serviço aplicáveis está disponível mediante solicitação, incluindo taxas de publicidade/serviço gastas através de mídias sociais.

Processo de Pagamento

Para opções de listagem premium, você faz um pagamento único e, após o recebimento, aplicamos as opções pagas à listagem do seu animal. Você é responsável por pagar todas as Taxas de Serviço aplicáveis no momento em que solicita serviços premium. Ao adquirir esses serviços, você nos autoriza a cobrar o método de pagamento que você forneceu.

Se seu método de pagamento for inválido ou inativo, não poderemos processar sua solicitação de serviços premium.

Duração dos Serviços Premium

Diferentes serviços premium têm diferentes durações e prazos operacionais:

1. Serviços Únicos: Alguns serviços premium são fornecidos uma única vez, como informar clínicas veterinárias e voluntários locais sobre um animal perdido. Esses serviços são realizados uma vez após o recebimento do pagamento.
2. Notificações de Área Local: Nosso serviço que notifica residentes na área local é entregue através de campanhas publicitárias direcionadas no Facebook. Essas campanhas normalmente são executadas por 2-5 dias, com a duração exata dependendo do orçamento alocado.
3. Notificações de Animais Encontrados Similares: Se você adquirir o serviço de notificações sobre animais encontrados similares, este serviço permanecerá ativo até que você remova a listagem do seu animal perdido de nossa plataforma. Enquanto este serviço estiver ativo, você receberá notificações por e-mail a cada três dias quando animais encontrados similares forem relatados em sua área.

Todos os serviços premium são ativados prontamente após recebermos seu pagamento. Ao adquirir esses serviços, você entende e concorda com esses prazos especificados.

Política de Reembolso

Todos os pedidos de reembolso devem vir do e-mail usado para criar a conta sob a qual o serviço premium foi adquirido. Devido à natureza urgente das situações de animais perdidos e aos custos incorridos imediatamente após a aplicação de opções premium à sua listagem, os reembolsos são limitados às seguintes circunstâncias:

1. Mau Funcionamento do Serviço: Se nosso serviço premium não funcionou conforme descrito (por exemplo, a campanha de anúncios não foi executada, direcionou a área errada). Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com detalhes do mau funcionamento dentro de 14 dias após a compra.
2. Erro de Cobrança: Se você foi cobrado incorretamente (por exemplo, cobrança duplicada). Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com detalhes do erro de cobrança dentro de 30 dias após a cobrança.

Todos os pedidos de reembolso serão revisados por nossa equipe de suporte. Se verificado, um reembolso será fornecido através do seu método de pagamento original.

Modificações ao Serviço

Nos esforçamos para melhorar o Pet911.com.br continuamente. Como tal, reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte de nossos serviços a qualquer momento. Faremos esforços razoáveis para notificar os usuários sobre mudanças significativas que afetem a funcionalidade principal.

Limitação de Responsabilidade e Isenções de Responsabilidade

Isenção de Responsabilidade do Serviço

O site, serviços e todo o conteúdo no Pet911.com.br são fornecidos "como estão". Renunciamos a quaisquer garantias, sejam expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a um propósito específico ou não violação.

Não podemos garantir resultados específicos do uso de nossos serviços, incluindo a recuperação de animais perdidos através de nossos serviços de publicidade.

Isenção de Responsabilidade de Conteúdo e Interação do Usuário

Não somos responsáveis por conteúdo impreciso publicado no site, seja por usuários ou publicado por nós em nome de usuários. Não verificamos a precisão das submissões dos usuários.

Proteção Contra Golpistas

Pet911.com.br não é responsável por quaisquer ações prejudiciais, golpes ou atividades fraudulentas conduzidas por usuários de nossa plataforma. Isso inclui, mas não se limita a:

• Indivíduos solicitando pagamento ou informações financeiras em troca da devolução de um animal
• Usuários publicando informações falsas sobre animais perdidos ou encontrados
• Usuários tentando coletar recompensas sob falsos pretextos
• Quaisquer outras práticas enganosas ou golpes conduzidos através de nossa plataforma ou usando informações obtidas de nossa plataforma

Recomendamos fortemente que os usuários exerçam cautela ao interagir com estranhos em relação a animais perdidos ou encontrados. Nunca envie dinheiro para indivíduos não verificados e considere encontrar-se em locais públicos seguros ao recuperar um animal. Relate qualquer atividade suspeita para [email protected] e para as autoridades locais.

Disponibilidade do Serviço

O site pode estar temporariamente indisponível devido a manutenção ou problemas técnicos. Não somos responsáveis por qualquer interrupção, exclusão, defeito ou atraso na operação ou transmissão.

Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, Pet911.com.br e seus operadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes do seu uso ou incapacidade de usar nossos serviços.

Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Pet911.com.br de quaisquer reclamações, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de sua violação deste Acordo ou violação de qualquer lei ou direitos de terceiros em conexão com seu uso de nossos serviços.

Disputas

Se você disputar quaisquer serviços fornecidos pelo Pet911, você deve nos notificar por escrito em [email protected] com suas razões dentro de 14 dias após a entrega do serviço, caso contrário, você renuncia a qualquer direito de disputar a qualidade dos serviços ou valor.

Alterações nos Termos e Condições

Podemos revisar estes termos de tempos em tempos. Os termos revisados serão aplicados a partir da data de publicação neste site. Recomendamos verificar esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

Para mudanças significativas, faremos esforços razoáveis para fornecer aviso através do site ou via e-mail.

Disposições Gerais

• Alertas de animais são usados exclusivamente para notificar o público sobre animais perdidos ou encontrados. Você é responsável pelo conteúdo de quaisquer alertas que enviar.
• Podemos usar informações que você fornece para informar outros sobre pontos críticos de roubo de animais ou outras informações sobre bem-estar animal.
• É sua responsabilidade manter sua listagem atualizada. Reservamos o direito de contatá-lo para acompanhar listagens não resolvidas e podemos remover listagens se o contato não puder ser feito.
• Pet911 não é responsável por quaisquer recompensas oferecidas pelos usuários.

Divisibilidade

Se qualquer disposição destes termos for determinada como ilegal ou inexequível, as outras disposições permanecerão em vigor. Se parte de uma disposição inexequível seria exequível se modificada, essa parte será considerada modificada na extensão mínima necessária para torná-la exequível.

Cessão

Pet911 pode transferir, subcontratar ou de outra forma lidar com nossos direitos e obrigações sob estes termos sem notificá-lo. Você não pode transferir ou ceder seus direitos ou obrigações sob estes termos.

Informações de Contato

Se você tiver dúvidas sobre este Acordo, entre em contato conosco em:

Email: [email protected]