I. Disposições Gerais
Estas Regulamentações de Política de Privacidade (doravante - as Regulamentações) são um documento oficial da PE Andrey Chernyshev (doravante a Empresa/Operadora) e determinam o procedimento para processamento e proteção de informações sobre indivíduos (doravante Usuários) que utilizam os serviços, informações, serviços, programas (incluindo programas de fidelidade) e produtos da loja online localizada no nome de domínio www.Pet911.com.br (doravante o Site). A conformidade com a confidencialidade é importante para a Empresa, porque o objetivo desta Política de Privacidade é garantir a proteção dos direitos e liberdades de uma pessoa e um cidadão no processamento de seus dados pessoais, incluindo a proteção do direito à privacidade, segredos pessoais e familiares contra acesso e divulgação não autorizados. Desenvolvemos uma Política de Privacidade que descreve como processamos dados pessoais - quaisquer ações (operações) ou um conjunto de ações (operações) realizadas com o uso de ferramentas de automação ou sem o uso de tais ferramentas com dados pessoais, incluindo coleta, registro, sistematização, acumulação, armazenamento, esclarecimento (atualização, alteração), extração, uso, transferência (distribuição, fornecimento, acesso), despersonalização, bloqueio, exclusão, destruição de dados pessoais. As relações relacionadas ao processamento de dados pessoais e informações sobre os usuários do Site são regulamentadas por esta Regulamentação, outros documentos oficiais da Operadora e a legislação vigente em relação ao processamento de dados pessoais; boa fé; conformidade dos objetivos do processamento de dados pessoais com os objetivos pré-determinados e declarados durante a coleta de dados pessoais, bem como com a autoridade da Empresa; conformidade do volume e natureza dos dados pessoais processados, métodos de processamento de dados pessoais com os objetivos do processamento de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade rege qualquer tipo de processamento de dados pessoais e informações de natureza pessoal (qualquer informação pessoalmente identificável e qualquer outra informação relacionada) sobre indivíduos que são consumidores dos produtos ou serviços da Empresa. Esta Política aplica-se ao processamento de dados pessoais coletados por qualquer meio, tanto ativo quanto passivo, tanto pela Internet quanto sem seu uso, de indivíduos localizados em qualquer parte do mundo.
II. Coleta de Dados Pessoais
O objetivo do processamento de dados pessoais é cumprir as obrigações da Operadora para com os Usuários em relação ao uso do Site e seus serviços. O processamento de dados pessoais dos usuários é realizado com o consentimento do titular dos dados pessoais para o processamento de seus dados pessoais. Dados pessoais significam qualquer informação que pertence direta ou indiretamente a uma pessoa natural (titular dos dados pessoais) e que pode ser usada para identificar ou contatar uma pessoa em particular.
Podemos solicitar dados pessoais a qualquer momento quando você entrar em contato com a Empresa.
A Empresa pode usar esses dados de acordo com esta Política de Privacidade. Também pode combinar essas informações com outras informações para fornecer e melhorar seus produtos, serviços, conteúdo e comunicações.
Abaixo estão alguns tipos de dados pessoais que a Empresa pode coletar e como podemos usar essas informações.
Podemos coletar vários dados/informações, incluindo:
- nome e sobrenome;
- endereço postal;
- número de telefone;
- endereço de e-mail;
- informações sobre cartões bancários (nome, número do cartão).
Dados pessoais também podem incluir dados adicionalmente fornecidos pelos Usuários a pedido da Operadora para cumprir as obrigações da Operadora para com os Usuários decorrentes do contrato de prestação de serviços. A Operadora tem o direito, em particular, de solicitar ao Usuário uma cópia de um documento de identidade ou outro documento contendo o nome, sobrenome, foto do Usuário, bem como outros dados adicionais que, a critério da Operadora, serão necessários e suficientes para a identificação de tal Usuário e permitirão excluir abuso e violação dos direitos de terceiros.
Quando você convida outras pessoas para nossos eventos e atividades ou os convida a se comunicarem conosco, a Empresa pode coletar dados pessoais sobre essas pessoas, como: nome, sobrenome, data de nascimento, endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone.
Ao processar dados pessoais, garantimos a precisão dos dados pessoais, sua suficiência e, quando necessário, sua relevância em relação aos objetivos do processamento de dados pessoais.
III. Armazenamento e Uso de Dados Pessoais
Os dados pessoais dos usuários são armazenados exclusivamente em meios eletrônicos e processados usando sistemas automatizados, exceto nos casos em que o processamento não automatizado de dados pessoais seja necessário de acordo com os requisitos da lei.
COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Os dados pessoais que coletamos nos permitem enviar mensagens sobre novos produtos, ofertas especiais e vários eventos. Eles também nos ajudam a melhorar nossos serviços, conteúdo e comunicações. Se você não deseja ser incluído em nossa lista de correspondência, pode optar por sair a qualquer momento, informando-nos nos contatos indicados para feedback, bem como fazendo alterações nas configurações do seu perfil no site. De tempos em tempos, podemos usar seus dados pessoais para enviar mensagens importantes contendo informações sobre alterações em nossos termos, condições e políticas, e para confirmar pedidos e compras que você fez. Como tais informações são importantes para seu relacionamento com a Empresa, você não pode optar por não receber essas comunicações. Também podemos usar informações pessoais para fins internos, como auditorias, análises de dados e várias pesquisas para melhorar os produtos e serviços da Empresa, bem como para interagir com os consumidores. Se você participar de um sorteio, concurso ou incentivo semelhante, reservamo-nos o direito de usar os dados pessoais fornecidos para administrar tais programas.
Coleta e Uso de Informações Não Pessoais
Também coletamos dados pessoais que não nos permitem associá-los diretamente a uma pessoa específica. Podemos coletar, usar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer finalidade.
Abaixo estão exemplos de informações não pessoais que coletamos e como podemos usá-las.
Podemos coletar informações pessoais, como: informações ocupacionais, idioma, código postal, identificador único de dispositivo, localização e fuso horário em que um determinado produto é usado para entender melhor o comportamento do consumidor e melhorar nossos produtos, serviços e comunicações.
Podemos também coletar dados/informações pessoais sobre o que um usuário está interessado em nosso site ao usar nossos outros produtos e serviços.
Esses dados/informações pessoais são coletados e usados para nos ajudar a fornecer informações mais úteis aos nossos clientes e para entender quais elementos de nosso site, produtos e serviços são mais interessantes.
Para os fins desta Política de Privacidade, os dados agregados são considerados dados/informações não pessoais.
Se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, tais informações agregadas serão tratadas como informações pessoais até que essas informações sejam separadas.
IV. Transferência de Dados Pessoais
Os dados pessoais dos usuários não são transferidos para terceiros, exceto nos casos expressamente previstos nestas Regras.
O processamento dos dados pessoais do Usuário é realizado sem limite de tempo de qualquer maneira legal, inclusive em sistemas de informação de dados pessoais com o uso de ferramentas de automação ou sem o uso de tais ferramentas.
O Usuário concorda que a Operadora tem o direito de transferir dados pessoais para terceiros, em particular para serviços de correio por organizações postais, operadores de telecomunicações, etc., exclusivamente para os fins especificados na seção "Coleta de dados pessoais" desta Política de Privacidade. Obrigações de garantir a confidencialidade das informações recebidas, em particular ao usar aplicativos. Programas usados pelos Usuários no Site são hospedados e suportados por terceiros (desenvolvedores) que atuam independentemente da Operadora e não atuam em nome ou representação da Operadora. Os usuários são obrigados a se familiarizar com as regras de prestação de serviços e a política de proteção de dados pessoais desses terceiros (desenvolvedores) antes de começar a usar os respectivos aplicativos.
A operadora bloqueia os dados pessoais pertencentes ao Usuário relevante a partir do momento da solicitação ou pedido do Usuário ou de seu representante legal ou do órgão autorizado para a proteção dos direitos dos titulares de dados pessoais pelo período de verificação em caso de detecção de dados pessoais não confiáveis ou ações ilegais.
Divulgação de Informações a Terceiros
Em alguns casos, a Empresa pode fornecer certas informações e dados pessoais a parceiros estratégicos que trabalham com a Empresa para fornecer produtos e serviços, ou para aqueles que ajudam a Empresa a comercializar produtos e serviços aos consumidores. Fornecemos a terceiros a quantidade mínima de dados pessoais necessária apenas para fornecer o serviço necessário ou realizar a transação necessária. As informações pessoais serão fornecidas pela Empresa apenas para o propósito de fornecer produtos e serviços aos consumidores, bem como para melhorar esses produtos e serviços e as comunicações relacionadas a eles. Essas informações não serão compartilhadas com terceiros para fins de marketing. Para usar seus dados pessoais para qualquer outro propósito, solicitaremos seu consentimento para processar seus dados pessoais.
PROVEDORES DE SERVIÇOS
Determinando seu interesse em nossos produtos e serviços, conduzindo pesquisas destinadas a estudar nossos consumidores ou a satisfação com a qualidade do serviço. Essas empresas se comprometem a proteger suas informações independentemente do país onde estão localizadas.
OUTRAS PESSOAS
A Empresa pode ser obrigada - de acordo com a lei, ordem judicial, em processos judiciais e/ou com base em pedidos públicos ou de órgãos governamentais no território ou fora do território de sua residência - a divulgar seus dados pessoais. Podemos também divulgar dados pessoais/informações sobre você se determinarmos que tal divulgação é necessária ou apropriada para a segurança nacional, aplicação da lei ou outros assuntos de importância pública. Podemos também divulgar dados pessoais/informações sobre você se determinarmos que a divulgação é necessária para cumprir nossos termos e condições ou para fins de proteção de nossos negócios e nossos usuários. Além disso, em caso de reorganização, fusão ou venda, podemos transferir quaisquer ou todas as informações pessoais que coletamos para o terceiro aplicável.
V. Destruição de Dados Pessoais
Os dados pessoais do usuário são destruídos quando:
- O Usuário exclui independentemente os dados de sua página pessoal usando a funcionalidade "excluir conta" disponível para o Usuário através das configurações do perfil; nos casos estabelecidos pelo contrato de compra e venda (oferta);
- quando o titular dos dados pessoais retira o consentimento para o processamento de dados pessoais.
ARQUIVOS DE IDENTIFICAÇÃO (COOKIES) E OUTRAS TECNOLOGIAS
O site, serviços interativos e aplicativos, mensagens de e-mail e quaisquer outras comunicações em nome da Empresa podem usar arquivos de identificação cookies e outras tecnologias, como: etiquetas de pixel (web beacons). Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários, nos informam quais seções do nosso site foram visitadas pelos usuários e medem a eficácia da publicidade e das buscas na web. Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. Nosso objetivo em tais casos é fornecer uma interação mais conveniente e pessoal com a Empresa. Por exemplo, ao saber seu nome, podemos usá-lo em nossas comunicações.
Ao saber que qualquer pessoa que usa seu computador ou dispositivo comprou um determinado produto ou usou um determinado serviço, podemos garantir que a publicidade e as comunicações por e-mail sejam mais relevantes para seus interesses. Em última análise, todo esse conhecimento nos ajuda a fornecer o serviço da mais alta qualidade para você. Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador da web ou do dispositivo móvel que você usa. Deve-se notar que algumas funções do site podem não estar disponíveis após a desativação dos cookies. Como a maioria dos sites, coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de estatísticas.
Essas informações incluem endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo e idioma do navegador, informações do provedor de serviços de Internet, páginas de referência e saída, informações do sistema operacional, data e hora e informações de visita. Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, estudar o comportamento dos usuários no site e reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários em geral. A Empresa pode usar essas informações para seus fins de marketing. Em alguns de nossos e-mails, usamos links interativos para informações postadas no site da Empresa. Quando os usuários seguem esses links antes de chegarem ao destino.
Integridade e preservação de informações pessoais
Ao interagir com a Empresa, você pode facilmente manter seus dados pessoais e informações atualizados. Manteremos seus dados pessoais e informações pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Não coletamos dados pessoais sobre menores. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados pessoais sobre um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível. Incentivamos fortemente os pais e outras pessoas responsáveis por menores (representantes legais como pais ou tutores) a supervisionar o uso dos Sites pelos menores.
SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Os sites, produtos, aplicativos e serviços da Empresa podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços podem também usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros. Dados pessoais e informações coletadas por terceiros, que podem incluir informações como dados de localização ou informações de contato, são regidos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Incentivamos você a revisar as políticas de privacidade desses terceiros. A Operadora não é responsável pelas ações de terceiros que, como resultado do uso da Internet ou dos Serviços do Site, obtiveram acesso a informações sobre o Usuário e pelas consequências do uso de dados e informações que, devido à natureza do Site, estão disponíveis para qualquer usuário da Internet.
USO DA SUA PRIVACIDADE EM TODA A EMPRESA
Para garantir que seus dados pessoais estejam seguros, comunicamos os padrões de privacidade e segurança aos funcionários da Empresa e monitoramos rigorosamente a conformidade com as medidas de privacidade dentro da Empresa.
QUESTÕES DE PRIVACIDADE
Se você tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade da Empresa ou sobre o processamento de dados pela Empresa, pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato.
VI. Apelações de Usuários
A legislação vigente aplica-se a esta Política de Privacidade e ao relacionamento entre o Usuário e a Operadora.
Os usuários têm o direito de enviar suas solicitações à Operadora, incluindo solicitações sobre o uso de seus dados pessoais, enviando uma retirada de consentimento para o processamento de dados pessoais por escrito para o endereço especificado na seção Disposições Gerais desta política, ou na forma de um documento eletrônico assinado com uma assinatura eletrônica qualificada de acordo com a legislação do Brasil, e enviado através do formulário de feedback. A solicitação enviada pelo Usuário deve atender aos requisitos estabelecidos pelas Regras para envio de solicitações ao Serviço e Suporte, ou seja, conter:
- O número do documento principal que comprova a identidade do usuário ou seu representante;
- informações que confirmem a participação do usuário em relações com a Operadora (em particular, o número de série do ID do usuário ou um nome curto (subdomínio) que substitui o número de série do ID);
- assinatura do Usuário ou de seu representante;
- endereço de e-mail;
- número de telefone de contato.
A Operadora se compromete a considerar e responder à solicitação do Usuário dentro de 30 dias a partir da data de recebimento da solicitação.
OUTROS
Em tudo mais que não está diretamente refletido na Política de Privacidade, a Empresa compromete-se a ser guiada pelas normas e disposições da lei “Sobre Dados Pessoais” desta Política de Privacidade.
A Empresa reserva-se o direito de fazer quaisquer alterações à Política a qualquer momento, a seu critério, a fim de melhorar ainda mais o sistema de proteção contra acesso não autorizado a dados pessoais fornecidos pelos Usuários, sem o consentimento do Usuário. Quando fizermos alterações significativas à Política de Privacidade, publicaremos um aviso em nosso site juntamente com a versão atualizada da Política de Privacidade. Esta Política não se aplica às ações de recursos da Internet de terceiros.
PE Andrey Chernyshev